Несанкционированная подписка на услугу KINOGID с номера 770812

В конце августа с номера 770812 на телефон свалилась SMSка: «Услуга Киногид активирована». Никаких телодвижений для подключения этой услуги я, сабо собой, не делал. Проигнорировал. После этого раз в неделю стали приходить сообщения «Услуга Киногид продлена. Стоимость: 10 руб. с НДС за 7 дней. Отказ от услуги: STOP KINOGIDMK1 на 1415» и «Киногид рекомендует:» с какой-то ссылкой. Пару раз я их проигнорировал. После третьей позвонил в МТС, где барышня заученно оттарабанила, что это услуга их партнера, для прекращения подписки надо перейти на такой-то сайт бла-бла-бла. Естественно, не отвечая по существу на мои вопросы о том, на каком основании они списывают деньги с моего счета и почему я должен общаться с каким-то партнером, с которым никаких договоров, в отличии от МТС, не заключал. Письмо на адрес 911@mts.ru осталось без ответа…

Не рассчитывая на успех пошел на сайт этого партнера читать условия оказания услуги:

Отказ от услуги Абонент вправе в любое время отказаться от услуги «Подписка», следующими способами:

* А) С помощью отправки SMS-сообщения на 1415 (sms бесплатно для Абонента) с указанием в тексте сообщения команды:
o STOP KINOGID1 – для отказа от подписки на подборку лучших фильмов
o STOP KINOGID2 – для отказа от подписки на подборку всех новинок кинопроката
* Б) Связавшись со Службой Поддержки по тел.: +7 495 223 65 54, факс: +7 495 223 65 57, электронной почтой support_playfon@playfon.ru.

Написал гневное письмо на указанный адрес:

Требую остановить несанкционированно подключенную услугу Подписка 770812
и возвратить незаконно списанные средства для номера 8-916-#######

На следующий день получил ответ

Добрый день!

Подписка отключена.
Денежные средства Вам были возвращены на счет.

С уважением,
Служба технической поддержки компании Playfon
+74952236554
email: support_playfon@playfon.ru

И на телефон капнули все снятые деньги.

Ну как тут не вспомнить Остапа Бендера — эти люди, похоже, тоже чтут уголовный кодекс и расчитывают, что большинство пострадавших от их навязчивого сервиса просто пошлют SMS, чтобы отказаться от подписки, и забудут о потере небольшой суммы.

30.09.2010  Метки:   Рубрики: Новости

40 комментариев

  1. Юрий - 10.10.2010

    Такая же история… Я ведь не делал ни какой подписки… Как такое возможно? МТС — прокомментируйте ситуацию!!

  2. Владимир - 30.10.2010

    Без комментариев

    Здравствуйте,

    Это сообщение было автоматически сгенерировано системой технической поддержки пользователей PlayFon.ru на Ваш запрос по поводу:
    «МОШЕННИКИ»,
    который приводится далее.

    Вам не требуется отвечать прямо сейчас.
    Вашему запросу присвоен номер [rt4.playfon.ru #446362].

    Пожалуйста, включайте следующую строчку:

    [rt4.playfon.ru #446362]

    в тему всех будущих писем по поводу Вашего запроса. Обычно, достаточно просто отвечать на приходящие от нас сообщения.

    С уважением,

    rt-support@rt4.playfon.ru

  3. Владимир - 30.10.2010

    Вот такой ответ

  4. allex - 30.10.2010

    Да, такое тоже было, подождите пару дней.

  5. Эдуард - 26.01.2011

    Отключите услуги на моем номере и не списывайте счет.я хочу приключится от услуги рассрочка и от вашего сайта!

  6. Александр - 03.02.2011

    А мне вот что эти сволочи ответили на такое же гневное письмо:
    «Добрый день! 31.08.2010 12:01:24 Абонент подписался на сервис новостей на
    сайте: http://orakul.mobi Активация: переход по специальной ссылке.Правила
    предоставления услуги:http://orakul.mobi/help/?SID=3311e40504337d6a8b30a287c180e3e6Подписка
    отключена: 03.02.2011 15:22:15
    Начиная с 21.09.2010 14:51:42 вы получали в смс стоимость услуги и порядок ее
    отключения.В качестве исключения ДС в размере 30 будут возвращены в течении 1
    рабочего дня. С Уважением, CS Playfon»

    В качестве исключения!!! Они в качестве исключения возвращают 30 из примерно 500 украденных с моего номера рублей. Как с такими бороться??

  7. Дмитрий - 16.02.2011

    Данная,фирма отправляет смс 770567 еженедельно и с моего номера 9136338731, еженедельно снимают деньги в течении 5 месяцев. Не каких договоров с ними я не заключал в конце каждого послания, пишут- отказ от услуги stop club4 на 1415. Телефон тех. поддержка 74952236554. Я отправил смс на 1415, в ответ пришло смс услуга отключена. Через неделю приходит смс 770567 о продлении услуги, деньги сняли с номера. Я решил позвонить на тел. подержки, ответила женщина, что услуга отключена, проходит неделя приходит смс 770567 услуга продлена… Я в душе посмеялся, каких дураков из нас делают. Через неделю приходит снова смс от 770567 деньги сняли, я снова отправляю смс на 1415 в ответ получаю- вы прислали не верный код. Я думаю что за 5 месяцев скопилась достаточная сумма с моего номера для привлечения к уголовной ответствености данных деятелей. Прошу Вас дать ответ на письмо и сданной фирмы истребовать сумму денег, которую они у меня забрали без моего согласия.

  8. Барма - 21.02.2011

    Написал им:)жду ответа:)дмитрий отпишись по факту как там проходит у тебя ситуация

  9. Сергей - 25.02.2011

    Моя благодарность создателям сайта за данный раздел!!!
    У меня произошла такая же история с номером билайн.
    В сентябре десятого года непонятно откуда появилась
    услуга КИНОГИД.
    Сначала не обращал на это внимания, но потом стал замечать баланс и недавно понял куда уходят червонцы.
    Звонки операторам результатов не показали.
    Поиском в инэте нашел данную страницу.
    Написал письмо с требованием отключить услугу
    и вернуть незаконно снятые деньги.
    написал сюда: support_playfon@playfon.ru
    Через два или три часа получил смс на телефон
    «Вам заблокирован доступ к подписным
    услугам по номеру: **** »
    И еще через час вернули все деньги.
    Текст моего письма был такой:
    «Требую остановить несанкционированно
    подключенную услугу KINOGID
    и возвратить незаконно списанные средства
    для номера 8-909-***-****
    В противном случае будем искать
    другие пути решения проблемы! »
    Вот такие дела!
    Всем удачи!!!

  10. Сергей - 24.04.2011

    Подключают вас очень просто. К вам приходит смс не с короткого номера, а с обычного типа +7917-ХХХХХХХ с текстом перезвоните мне пожалуйста. Тот кто на этот номер перезванивает подключает себе услугу.

  11. allex - 24.04.2011

    Я никогда не перезваниваю, тем не менее, услуга оказалась подключена. Так что это не единственный вариант.

  12. Марина - 24.04.2011

    Огромное спасибо за эту статью! Сделала всё как сказано выше — и услуга отключена! )))

  13. Сергей - 27.04.2011

    Мне пришла смска отправленная от kiski.mobi с рекламой «новой мобильной соц сети 4m0.ru или както так я её проигнорировал через 5 часов смс типо вы перешли по ссылке и прислали какойто код через минуту ещё какойто код а потом пишут вы зарегестрировались это на 7 дней бесплатно а дальше 10р в день чтобы отписаться пришлите смс или позвоните оператору по указанному номеру.
    Я думаю не 1 здравомыслящий человек не перейдёт по ссылке отправленной от абонента Kiski на сайт с названием 4m0(чмо как я понял).
    позвонил с домашнего на этот номер там мне сказали что я перешел по ссылке там ввёл сначало 1 код потом второй. попросил отписать меня они ответили ок отпишем ждите смс о подтверждении. смс так и не пришла но бабло вроде не снимают.
    Как мне кажется они работают таким образом отправляют тебе смс со ссылкой сами у себя по ней переходят потом шлют тебе код активации(мне аш 2 прислали) сами вводят и получается что вы(ваш номер) сами подписались на услугу и всё типо законно.

  14. Обкраденный - 01.06.2011

    gradus.mobi (Плейфон) научились подписывать на услуги без участия абонента.

    Форум защиты прав потребителей.

    http://forum.ozpp.ru/showthread.php?p=1129862

    Пострадавшие( читаем комментарии):
    http://living-spacetime.blogspot.com/2010/12/blog-post.html?showComment=1305807106757#c2302996509469 11251

    http://www.ossetia.ru/comm/blogs/stlog/270.php

  15. Александр - 08.06.2011

    Такая же проблема с рассрочкой,сейчас письмо отправил.Пришел ответ-

    Здравствуйте,

    Это сообщение было автоматически сгенерировано системой технической поддержки пользователей PlayFon.ru на Ваш запрос по поводу:
    «»,
    который приводится далее.

    Вам не требуется отвечать прямо сейчас.
    Вашему запросу присвоен номер [rt4.playfon.ru #485061].

    Пожалуйста, включайте следующую строчку:

    [rt4.playfon.ru #485061]

    в тему всех будущих писем по поводу Вашего запроса. Обычно, достаточно просто отвечать на приходящие от нас сообщения.

    С уважением,

    rt-support@rt4.playfon.ru

    Вот теперь подожду пару дней посмотрим,что будет.
    P.S. Спасибо за статью,очень помогает.

  16. Светлана - 15.06.2011

    у меня такая же фигня!!!!!!!!!!!!!!!!

  17. Марина - 28.06.2011

    СПАСИБО!!! Помогли!!!!!!

  18. Алексей - 29.06.2011

    Та же по сути история, вчера позвонил в тех.центр МТС просил чтоб все услуги отключили. толку ноль. вечером опять стали смсками заваливать. сегодня позвонил еще — пригрозил прокуратурой — жду что будет дальше

  19. Дмитрий - 02.07.2011

    подписку отключил наорав на оператора МТС (МТС — говно!!!) письмо козлам этим написал, деньги вернут или нет — пофик мне, наказать их хочу… немогу придумать — как… есть идеи?

  20. Дмитрий - 02.07.2011

    МТС — ваще пипец! клиентов своих здают… а еслибы было не 10 р в день, а 1000???.. о_О

  21. Виктория - 07.07.2011

    А мне вот такой ответ пришел!?!?! кто-нибудь сталкивался с таким ответом и что дальше происходило?????

    Это сообщение было автоматически сгенерировано системой технической поддержки пользователей PlayFon.ru на Ваш запрос по поводу:
    «»,
    который приводится далее.

    Вам не требуется отвечать прямо сейчас.
    Вашему запросу присвоен номер [rt4.playfon.ru #491586].

    Пожалуйста, включайте следующую строчку:

    [rt4.playfon.ru #491586]

    в тему всех будущих писем по поводу Вашего запроса. Обычно, достаточно просто отвечать на приходящие от нас сообщения.

    С уважением,

    rt-support@rt4.playfon.ru

  22. Дмитрий - 07.07.2011

    жди следующего —
    «ВАШ ЗАПРОС ВЫПОЛНЕН.
    Если Вы не удовлетворены принятыми мерами, пожалуйста сообщите нам ответным письмом.
    Если Вы удовлетворены принятыми мерами, то отвечать на данное сообщение НЕ надо!»

  23. Дмитрий - 07.07.2011

    ваще, у меня такая текучка денег на счету, что я вобщемто и не знаю — удовлетворен я или нет, гы-гы :))) ну, чота такова хочица — знач наверна не удовлетворен… но плэйфон мне для этого ваще никак ниразу не нужен!!!))))))))

  24. Рамиль Мингалеев - 12.07.2011

    У меня такая же тема с 770812.. Позвонил в МТС 0890(справка), официально (в устной форме) заявил о факте мошенничества оператору МТС — объяснил ситуацию подробно.. Сказал дату последней присланной смс (за которую списали около 10 рублей). Мне ответили, что зарегисрировали заявку и что больше с данного номера смс присылаться не будут — т.е типа их заблокировали (посморим на деле). А так же я попросил что бы мне вернули все списания по всем смс присланным с номера 770812 -> Зарегистрировали заявку — ответ по возврату денежных средств сообщат в течении 5 дней. Вообщем буду ждать результата. Если что отпишу здесь..

  25. Алия Гильмутдинова - 20.07.2011

    А у меня 4 раза уже снимали деньги эти мошенники с номера 770812. (как оказалось). В МТС девушка оператор заявила что это НЕ мошенники, что я сама каким то образом подписалась к их услуге. Но заявку зарегестрировала на компенсацию, говорит это не возврат, так как я сама подписывалась, (короче надувают даже в МТС). Сейчас смотрела,вернули деньги только за 1 раз.

  26. Евгений - 29.07.2011

    Меня тоже так один раз облопошили, ужас какой-то.

  27. Selena - 03.08.2011

    Больше года назад разорвала контракт с МТС по другой причине и ни капли не жалею. Жулики еще те.

  28. Ирина - 04.08.2011

    Если у Вас приходят такие сообщения, лучше на них не обращать внимания.
    Ну, а если это Вас так беспокоит, если служба поддержки.
    Не доверяйте странным смс, это мошенничество.

  29. Рамиль Мингалеев - 04.08.2011

    Ирина, мы бы не обращали внимания если бы с нашего счета не снимали деньги за каждую ВХОДЯЩУЮ смс…
    Я позвонил в мтс, вообщем заблокировали рассылку данных сообщений на мой номер — больше не приходят данные смс..

  30. Анна Сулим - 18.10.2011

    Мне то же незаконно подключили гороскоп.На отписку им на русском языке прикидываются дурачками и ответ «СТОП» не принимают.Пишите мол только на английском.С юридической точки зрения передача номера нашего телефона другим лицам незаконна. Буду подавать заявление в прокуратуру на тех и на других. А владельцев номера 7142 требую вернуть незаконно списанные деньги.

  31. вадим - 23.10.2011

    а что молчит МТС?

  32. Edward - 03.11.2011

    Уж год прошёл, а всё то же — goro.mobi, orakul.mobi сами подписывают МТСовских абонентов и снимают деньги. При этом обращения в указанные на сайте МТС 911@mts.ru и телефон 1911 остаются просто без ответа.

    Вот в последнюю неделю (ноябрь 2011 на дворе) то же самое началось с двумя номерами…

  33. Иван - 16.11.2011

    А какой email у orakul.mobi ?я хочу им письмо написать.

  34. Валерий - 30.11.2011

    МТС ворует деньги!
    Я это ответственно заявляю.
    Складывается впечатление, что воровать — это правило хорошего тона.
    Без моего ведома меня подписали на goro.mobi
    и сняли деньги со чета.
    Тех поддержка МТС без зазрения совести выслушала мое сообщение и обещала рассмотреть мою жалобу.
    У меня нет слов от возмущения.

  35. Антон - 05.12.2011

    Та же проблема возникает с МТС постоянно. Они самовольно подключают какие-то услуги одна за другой. ТОлько напишешь претензию, чтобы вернули деньги за один номер, тут же появляется какая-то другая подписка. Поскольку договор я заключал с мтс, а не с другими конторами, то считаю, что эту проблему должны решать они. Возвращают деньги неохотно. К сожалению, понимают только угрозы и крик. Когда разговариваешь спокойно, тебя отфутболивают. Уроды, одним словом. ХОроший бизнес делают.

  36. Лёха - 21.12.2011

    Такая же херня с МТС,подключилась услуга гороскоп,сначала снимали по 3.04 в день,потом видимо им показалось что мало берут,и пришла СМС что услуга стоит 20р.в день.Звоню в МТС 0890,там говорят что я сам её подключил и деньги идут не к ним.Короче попросил чтобы мне заблокировали все услуги такого характера.Одним словом уроды.

  37. Светлана - 22.12.2011

    е

  38. Андрей - 11.01.2012

    Я сам лошканулся малёха, вышел не на тот «вконтакте» там как обычно «Напишите свой номер телефона, вам будет выслано СМС бесплатно, забейте код в строку…» и т.д. и т.п.Я как положено забил номер, дождался ответного СМС, забил номер и пипец ,со счёта сняли примерно 165-170 руб. На сайт я зашёл конечно, но вечером пришло ещё одно СМС, что мол подписка продлена ещё на 66 часов, я в панику, звоню 0890, а там говорят: «Хотите отписаться от услуг набирайте *152*22# и следуйте по написанному на экране. Отключить то я отключил подписку, но оператора таки думаю сменить, надоели эти уроды со своими наколами со съёмом денег.

  39. назаров андрей - 27.02.2012

    требую отключить несанкционированно подключенную услугу персональный гороскоп и возвратить незаконно списанные денежные средства с номера 8- 918-714-31-27
    В противном случае будем искать
    другие пути решения проблемы! «

  40. Артур - 31.08.2012

    Вот и меня подписали. В ответ на письмо со словами «незаконное» и «несанкционированное» моментально прислали письмо и SMS, сообщающие, что подписка отключена, но, внимание, «услуга будет предоставлена в полном объёме за оплаченный период». Вот, строчу им уже второе письмо. А то что им стоит снять стоимость полугодовой подписки, а не недельной?

Написать комментарий